# Ding 11

Yammer is weer een ander soort toepassing van WEB 2.0. Ik was de eerste van WEBbibliotheken die zich had aangemeld en ik had slechts een paar collega's uitgenodigd. Het leuke is dat zij direct ook andere collega's hebben uitgenodigd, zodat zich nu al een flinke groep heeft aangemeld. Wat we er verder mee gaan doen is nog onbekend. We moeten het nog even ontdekken.

# Ding 10

De cursus is alweer ten einde. Jammer, maar waar. Het was al met al een leuke ontdekkingsreis langs de mogelijkheden die internet momenteel te bieden heeft.

Alle Dingen kende ik wel, maar de specifieke toepassingen daarbinnen nog niet. Er is heel veel mogelijk en er is ook veel te combineren. Wat ik bij Ding 8 al schreef is dat het kiezen van de manier waarop zal worden gecommuniceerd goed moet worden overdacht.

Aangezien we ook met het onderwerp Ken de Klant bezig zijn zou je per klantensegment een juiste vorm kunnen kiezen, waarbij sociale toepassingen voor de ene groep belangrijker zijn dan voor de andere groep die sneller en zakelijker tot informatie wil komen. De uitstraling van die toepassingen zouden ook geheel afgestemd kunnen worden op de klantengroep.

Wat zou ik kunnen bijdragen aan Westfriesebibliotheken 2.0? Allereerst zou ik willen zeggen dat ik maar wat graag op de stoel van de marketing- en pr-medewerkers zou zitten. Wat ik uit hoofde van mijn functie zou kunnen doen is ideeën die mijn medewerkers in de front-office hebben of die ikzelf heb doorgeven aan hen. Verder zou ik wel iets kunnen doen aan het opleuken en kwalitatief verbeteren van de interne communicatie met als resultaat dat we de klant in de bibliotheek beter van dienst kunnen zijn.

Ik denk hierbij aan een interne blog (of groep op Bibliotheek 2.0 Ning) met rss-feeds die ons op de hoogte houden van allerlei media-gerelateerde informatie, met links naar handige websites, met informatie over wat te doen tijdens bijvoorbeeld een KinderBoekenWeek of de Maand van het Spannende Boek (eventueel opgeleukt met een instructievideo). Dit zou aangevuld door polls en input door alle front-officemedewerkers tot een leuke uitwisseling van informatie en een nog grotere betrokkenheid bij het werk kunnen bijdragen. Wellicht dat we hierdoor ook beter in staat zijn onze klanten te helpen.

Laten we volgend jaar om deze tijd eens terugblikken op het aankomende jaar om vast te stellen wat we met deze cursus hebben gedaan. Ik ben erg benieuwd naar wat daarvan de uitkomst zal zijn.

# Ding 9

De Aquabrowser heeft schitterende elementen in zich die het zoeken naar boeken zou kunnen vergemakkelijken. Ik vind de snuffelcatalogus die op onze website staat nog wat te 'grof' en ik mis er ook de woordenbrij.

Ik ben erg enthousiast over de catalogus op www.hollandnet.nl. Wat ik er erg sterk aan vind is dat je zelf items kunt taggen. Op die manier worden woorden verzameld die het zoeken naar boeken, voornamelijk op inhoud, vergemakkelijkt. Je kunt overzichtelijk de beschikbaarheid zien en makkelijk reserveren.

Ik hoop dat wij het voorbeeld van hollandnet kunnen overnemen. Ik ben van plan het in de praktijk alvast te gebruiken bij het beantwoorden van vragen.

# Ding 8

Ik heb me opgegeven op het sociale netwerk van Bibliotheek20.ning.com. Een voordeel van zo'n netwerk is dat de contacten die je daar legt en de forums/discussies/berichten die je daar voert/leest ook echt werkgerelateerd zijn. Daarbij kun je veel dingen doen die je ook op je blog kunt doen. Ik denk dat als je informatie wilt delen met gelijkgestemden, je dan meer mensen bereikt met zo'n sociaal netwerk dan via een eigen blog of via heel algemene sociale sites zoals hyves en facebook.

Voor publieksinformatie en -discussie is het laatste natuurlijk wel weer toepasbaar. De vraag zou dan eigenlijk zijn: waarom zou je in plaats van een eigen blog een hyves-account gebruiken? Wat biedt dat meer dan een eigen blog? Misschien is het de mogelijkheid er snel veel bekendheid aan te geven door op plaatsnaam te zoeken en personen als vrienden toe te voegen. Ik vind namelijk dat bekendheid verkrijgen aan je blog het grootste probleem is waar je tegenaan loopt.

Ik denk dat het uiteindelijk onmogelijk is om alle 10 de dingen van de cursus tegelijkertijd bij te houden (of je moet zonder slaap kunnen en geen "echte" sociale contacten meer willen hebben). Ik denk dat je uiteindelijk moet kiezen welke instrumenten je wel of niet gebruikt of voor welke doelgroep je bepaalde instrumenten wel of niet gebruikt.

In plaats van een blog voor collega's, zou een web-groepje op Bibliotheek20.ning ook leuk kunnen zijn om informatie met elkaar te delen of discussies te voeren.

# Ding 7

LibraryThing is natuurlijk een heel mooi instrument voor iemand die affiniteit met boeken heeft, of in de bibliotheek werkt. Zoals het nu wordt toegepast op onze blog is het heel mooi, maar je zou ook elke week de Top Tien kunnen bijhouden etc.

Klik in mijn menu op Boek en je gaat naar mijn Boekblog. Daarop vind je de boeken die ik de laatste tijd heb gelezen.

# Ding 6

Handig filmpje over het gebruik van de website van youtube.



Hoe kan video worden gebruikt voor de bibliotheek? Ik denk aan promotievideo's, maar ook aan korte instructievideo's. Het laatste is ook toe te passen voor instructie van personeel. Zo kun je uitleg altijd terugzien, kun je je eigen tijd bepalen en hoef je minder te reizen. Natuurlijk geldt dit niet voor instructies waarbij onderlinge interactie een must is.

Quick Shoppen

Bibliotheken moeten actief ebooks gaan aanbieden

Moeten bibliotheken zich actief op ebooks gaan richten? Deze vraag leeft al wat langer in de bibliotheekwereld, maar nu is het antwoord bekend: ja. Onderzoeksbureau TNO bracht vandaag rapport uit over een onderzoek naar de rol van ebooks in de Nederlandse openbare bibliotheken. De grootste conclusie: bibliotheken moeten nu van start gaan met ebooks.

Stichting Bibliotheek.nl gaf TNO de opdracht te onderzoeken wat de openbare bibliotheken in Nederland op het gebied van ebooks aan hun leden moeten aanbieden. TNO keek naar de huidige ontwikkelingen op de markt van ereaders en ebooks en stelde een aantal aanbevelingen en voorstellen op.

Ontwikkelingen
Volgens TNO moeten partijen die een rol willen gaan spelen in de markt van ebooks en ereaders de huidige ontwikkelingen serieus nemen. Het ebook zorgt voor grote veranderingen op het gebied van gebruikservaring. Daarbij passen digitale boeken in een maatschappelijke trend van veranderend mediagebruik. Zo lijkt bijvoorbeeld tegenwoordig toegang belangrijker te zijn dan bezit. Tegelijk moeten bibliotheken zich realiseren dat ebooks meer zijn dan een digitale versie van boeken. Daarom moeten bibliotheken hun bestaande ideeën over boeken loslaten als ze zich met ebooks willen bezighouden.

Aanbevelingen
Wat moeten bibliotheken doen? TNO stelt dat bibliotheken het beste kunnen beginnen met het aanbieden van ebooks in ePub- en PDF-formaat, die leden kunnen downloaden naar hun eigen apparaat. Het abonnement moet daarbij gebaseerd zijn op een maximum aantal downloads, met daarboven een prijs per stuk. Opvallend is dat TNO het bibliotheken afraadt om ereaders uit te gaan lenen. Volgens het onderzoek is dit veel te complex en te duur. Daarbij verandert de techniek te snel en zorgt het uitlenen van ereaders ervoor dat bibliotheken zich meer op helpdeskvragen moeten richten. TNO adviseert ook om zo mogelijk af te zien van strenge DRM. Als alternatief stelt het onderzoeksbureau de bibliotheken voor om sociale DRM uit te proberen. Daarbij moet de bibliotheekwereld lessen trekken uit ervaringen in de muziek- en game-industrie.

TNO ziet ook mogelijkheden om als bibliotheken samen met uitgevers in een win-win situatie terecht te komen. Bibliotheken kunnen namelijk een aantrekkelijk aanvullend distributiekanaal worden voor uitgevers en mogelijk ook voor auteurs. Bibliotheken zouden verder ook op het gebied van ebooks een eigen collectiebeleid moeten gaan voeren.

Volgens TNO zal het positief zijn wanneer bibliotheken zich actief op de markt voor ebooks gaan begeven: "Proactief handelen betekent niet alleen meebewegen, maar vooral ook meesturen en anticiperen op hoe de toekomst er uit kan gaan zien. Met een gezamenlijke toekomstvisie op eBooks en een bijbehorende roadmap (waar dit onderzoek bouwstenen voor levert) kunnen bibliotheken mede richting geven aan de benodigde vernieuwing."

Lees het volledige rapport op de site van de Stichting Bibliotheek.nl

# Ding 5

Ik heb ervoor gekozen om te chatten via Meebo. Ik vind het wel handig dat iemand ook een berichtje kan intypen als ik niet online ben. Het werkt wat dat betreft net als een soort sms-berichtje.

Wat ik van het chatten vind? In eerste instantie vind ik het makkelijker om iemand face-to-face te spreken of met iemand te telefoneren. Ik begrijp dat video-chatten erg leuk is als je familie hebt wonen in Australië, maar volgens mij is dat niet zo nodig voor onze communicatie met klanten of met elkaar. Ik beperk me dus even tot het tekst-chatten.

Ik vind sommige dingen wel erg handig aan het tekst-chatten: je kunt op elk moment zien of iemand beschikbaar is en die persoon dan meteen benaderen en je kunt ook met meerdere personen tegelijkertijd spreken.

Een chat-uurtje met je leidinggevende is dus tijdbesparend. Bellen moet na elkaar, chatten kan tegelijkertijd. (ik weet alleen nog niet zo goed of iedereen die mijn blog tegelijkertijd bezoekt alles kan zien en of je met meerdere personen tegelijkertijd private kunt chatten). Zo'n chatuurtje kun je natuurlijk voor allerlei zaken aanwenden.

Bijvoorbeeld voor gesprekken met klanten over de producten en diensten die wij bieden. Je kunt klanten voor een klantenpanel uitnodigen. Iedereen moet dan wel kunnen zien wat er in de groep besproken wordt. Niemand hoeft het huis ervoor uit, dus het kost de klant minder moeite en tijd. De klant kan zelfs anoniem blijven als hij dat wil. Het gevaar bestaat wel dat je klanten voor deze panels mist die nog geen gebruik maken van de digitale voorzieningen van de bibliotheek.

Ik denk dat chatten op deze manier goed inzetbaar is. Andere toepassingen "zie" ik nu even niet.

Forum op blog

Ik vroeg me af of het mogelijk was om iets van een soort forum (discussieruimte) op mijn blog te plaatsen. Ik heb als voorbeeld genomen de vraag aan het testpanel van de ereaders om hun bevindingen op het blog te zetten. Hiervoor moeten zij het bericht opzoeken. Als er veel nieuwe berichten op worden geplaatst wordt het steeds ongemakkelijker om het juiste bericht terug te vinden. Het is wat omslachtig.

Daarom heb ik twee nieuwe pagina's op mijn blog geplaatst om jullie ervaringen en problemen met jullie ereader weer te geven. Het is NIET de bedoeling om dit over te nemen van de bestaande blog en de bestaande vraag van Elise. Het is een TEST om te kijken hoe de verschillende reacties worden getoond en of het iets zou zijn om dit voortaan zo te doen. Als er één of twee reacties bij komen is het prima.

Leuke oude film over de werkzaamheden van een bibliothecaris

Als een Tweep een Tweet Twittert...

Ik dacht: "Een Twitteraar Twittert een Twit." Logisch toch? Nou, mooi niet dus. Een Tweep Twittert een Tweet.! Ik wordt er helemaal gehashtagged van. Ik ben echt in staat om iemand te DM-en.

# Ding 4

Na lekker wat gestoei en zoekwerk heb ik mijn Blog nu zo'n beetje ingericht als een soort portaal voor het zoeken van informatie. Het is me gelukt om de bibliotheekcatalogus op mijn blog te krijgen. Ik heb het uitgetest en het werkt ook nog. Dat had ik eerlijk gezegd niet verwacht, maar ik vind het wel erg leuk.

De uitdaging vind ik om mensen je blog regelmatig te laten bezoeken en hen ook goed bezig te houden. Dat betekent dat mijn blog niet alleen een portaal moet zijn waarop ik informatie of verwijzingen naar informatie biedt, maar ook dat mijn bezoekers input kunnen geven en bezoekers elkaar informatie moeten kunnen bieden. Ik wil daarbij verder gaan dan de reacties op berichten en de reacties op reacties.

Naast de 'gewone' dingen zoals berichtjes en foto's biedt mijn blog de bezoeker:
  • De mogelijkheid om op vragen en stellingen te antwoorden
  • De mogelijkheid om in de bibliotheekcatalogus te zoeken
  • De mogelijkheid om via google en youtubefilmpjes te zoeken
  • De mogelijkheid om te zeggen wat men van mijn blog vindt (en dus ook wat eraan verbeterd kan worden of wat er nog aan ontbreekt)
  • Een verwijzing naar de website van de Westfriese Bibliotheken
  • Een verwijzing naar de website van de cursus 10dingen
  • Op pagina Boek de nieuwste boeken in WEBbibliotheken in mijn favoriete categorieën en een verwijzing naar de Bestseller 60
  • Op pagina E-book informatie over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van ereaders en ebooks
  • Op pagina Film verwijzingen naar allerlei informatie over films, de nieuwste dvd's in webbibliotheken en de berichtjes die op het filmblog van de Westfriese Bibliotheken verschijnen
  • Op pagina Muziek verwijzingen naar informatie over muziek en een aantal van mijn eigen gecomponeerde werken (concepten)
De inputmogelijkheden voor de bezoeker zijn dus nog beperkt. Ik wil in de toekomst een chatbox plaatsen en de mogelijkheid creëren om via mijn blog twitterberichtjes, e-mail en sms-jes naar mij te versturen. Verder wil ik meer gebruik maken van polls.

Via polls zouden we de klant meer kunnen laten stemmen op zaken. De bibliotheek zou bijvoorbeeld drie nieuwe titels kunnen presenteren. De titel waarop het meest wordt gestemd wordt aangeschaft in de collectie. Je zou dit ook kunnen doen met de culturele activiteiten die de bibliotheek wil organiseren. Zo krijgen we een beter beeld van wat onze klant wil. 

Uiteindelijk moet dit vanuit de bibliotheek niet via een blog, maar gewoon via de website plaatsvinden. Ik vind een blog naast een website lastig voor de klant, want die zal beide moeten bijhouden. De blog zou ik eerder omdopen in een forum. Die naam nodigt gelijk ook meer uit tot interactie.

Ik denk dat de bezoeker van de website iets moet terugkrijgen voor de input die hij geeft. Bijvoorbeeld de link tot een grappig filmpje of andere verborgen informatie waar de klant nieuwsgierig naar zou kunnen zijn. Het zou ook geldelijk kunnen. Als de klant aan iets meedoet zou hij een item per jaar meer mogen lenen bijvoorbeeld. 

Als bibliotheek kun je de klanten makkelijker naar je web 2.0 toepassingen leiden dan wanneer je dat op persoonlijke basis moet doen. Je moet dan of heel veel vrienden en kennissen hebben (en dan blijft het gewoon iets gezelligs) of je moet ergens enorm goed in zijn en iets heel interessants te bieden hebben zodat ook 'vreemden' je blog gaan volgen.

Maar ach, wie weet denk ik daar over een paar weken weer heel anders over...


# Ding 03b

Zo de foto's van Flickr zijn ook op de blog geplaatst. Later ga ik nog even testen of de nieuwe foto's die ik in de set op Flick plaats ook automatisch op de blog worden getoond.

Je moet Flickr wel een beetje leren kennen vind ik. Het geheel oogt nogal rommelig en je moet maar net weten wat het verschil is tussen een set en een gallery.

Voor wat betreft het gebruik voor de bibliotheek? Laat op de blog snel de foto's zien van onze activiteiten en andere happenings (bijvoorbeeld de prijswinnaar van iets).

Laat de vestigingen goed zien. Bijvoorbeeld elke week een andere vestiging, dan is het afwisselend en wordt elke vestiging zo'n twee keer per jaar getoond.

Je zou ook een soort "het gezicht van de zaak" kunnen doen. Een blogbericht met een foto van een medewerker en waarin iets wordt verteld over de medewerker. Zo leren de klanten de medewerkers beter kennen en vindt er  klantenbinding plaats.

Kortom ook hierin zijn weer heel wat mogelijkheden.

# Ding 03a

Jarenlang volg ik RSS-feeds via netvibes.com. Ideaal, maar op een eigen blog vind ik het veel beter tot zijn recht komen. Omdat ik nu toch al dagelijks mijn eigen blog bekijk of aanvul is kan ik even snel de interessante RSS-feeds bekijken.

Wat ik ook wel interessant vind wat betreft RSS: Als je bij Google Nieuws een onderwerp intypt kun je daarvan een RSS krijgen door onderaan de pagina op de RSS-link te klikken. Zo blijf je steeds bij over je favoriete onderwerp of persoon.

Ik heb nu pagina's op onderwerp aan de blog toegevoegd. Daarop staan RSS-feeds, maar ook andere toevoegingen. Welke toevoegingen dat zijn mag je zelf ontdekken. So check it out!

Resultaat Stemvraag

Er hebben vijf personen op de vraag Vind je het maken van een Blog leuk? gestemd. De score was vijf keer ja, dus 100% JA!!!

Stem weer op mijn nieuwe stelling: De Millenium-trilogie is overgewaardeerd!

Van Web 1.0 naar Web 2.0 naar Web 3.0

# Ding 02

Inmiddels heb ik verschillende dingen aan de blog aangepast. Ik heb alle blogs van de andere cursisten die nu beschikbaar zijn op mijn blog staan. Ik kan nu gelijk zien wie wanneer voor het laatst een berichtje heeft geplaatst. Degene die het kortst geleden een berichtje heeft gezonden staat bovenaan. Als je dus bovenaan mijn lijstje wil staan moet je veel bloggen.

Verder wil ik graag alle medecursisten verzoeken op mijn vraag te stemmen, namelijk of jullie het als leuk hebben ervaren een blog te maken. Ik wil elke week een nieuwe vraag of uitdagende stelling gaan plaatsen om jullie mening erover te horen.

Mijn handen jeuken echt om verder met de blog aan de slag te gaan, maar ik wil niet teveel vooruitlopen op wat de cursus verder gaat bieden. Ik vind het tot nu toe wel erg leuk om aan de blog te werken. Ik trof veelbelovende gadgets aan bij het indelen van de blog.

Ik vond het ook leuk om gelijk een teller te plaatsen om te weten hoe vaak mijn blog wordt bekeken. Het getal dat er nu staat is denk ik voor meer dan de helft door mijzelf veroorzaakt omdat ik steeds ga kijken hoe mijn aanpassingen eruit zien.

Welk nut zal een blog hebben binnen de context van de bibliotheek? Zoals het nu al wordt toegepast nodigt het uit tot interactie. Een voorbeeld daarvan is het delen van de ervaringen van de testers van de e-readers. Maar ik denk dat er bijvoorbeeld ook intern veel mogelijk is. Ik denk aan het volgende:

  • Top Tien van bestverkochte boeken weergeven met links naar een beschrijving en daarover onze mening uitwisselen (ook de nieuwe binnenkomers in de Bestseller 60 zijn interessant)
  • Dagelijkse update van behaalde resultaten ledenwerfacties doen
  • Afdelingen Cultuur, Educatie en Marketing zouden via een poll medewerkers om hun mening over iets kunnen vragen
  • Een wekelijks chat-uurtje met een specialist (bijv. jeugd of collectie) of je leidinggevende
  • Culturele en Educatieve activiteiten aankondigen
  • Instructies over bijvoorbeeld Hoe te handelen tijdens de KinderBoekenWeek geven

Ik denk dat ik nog wel even kan doorgaan. Er is echt veel mogelijk met een blog!

Eerste Bericht

Dit is mijn eerste bericht op deze blog. Het was leuk om een gratis template te gebruiken voor de layout. Zo ziet het er gelijk wat leuker uit. Elise, bedankt voor je tip!